| “车间式流水线”审批方式、“一枚公章管审批”制度、“四零”承诺服务……近日，记者从市作风办获悉，近来涞水县采取多项措施，积极改进审批工作服务方式，提升服务意识。 一个大厅，优化流程。依据企业办理事项，打破按部门设置的审批窗口，建立了“车间式流水线”审批方式，设投资项目股等六个功能区，涵盖了县域经济发展所有事项的审批需要。制定了首问负责、印章管理、档案管理等规章制度，为审批工作的规范运行保驾护航。截至目前，已完成接件395件，办结358件，办结率90%，新增各类市场主体30家。 一枚公章，多个覆盖。针对审批过程中手续繁、时间长、效率低等问题，县审批局出台“一枚公章管审批”制度，一枚公章可“包办”16个县直部门的170项行政审批职责，实现了简单事项即时审批、并联审批一章多效、踏勘验收统一进行。彻底解决了“公章四面围城、公函长途旅行”的问题，根治了审批“体外循环”的难题。 四零承诺，规范服务。部门服务窗口积极推行“四零”承诺服务(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉)，提升“行政就是服务，公众就是客户”的服务意识。重新梳理了170项审批业务服务规范，并针对每一个审批事项的业务类型、办理程序、办理时限等逐一进行规范，以便更好地为企业和群众服务。真正实现了一枚印章审批、一个大厅办证、一支队伍服务、一个平台保障的行政审批体制机制。 |
