对政协涞水县第十届委员会第三次会议第 47号建议的答复意见

赵昕昱委员：

关于对政协涞水县第十届委员会第三次会议第47号提案已收悉，《关于加强物业部门监管，提高物业服务质量的建议》主要是以下几个方面入手：

一、充分发挥业主委员会监管作用

充分发挥各社区物委会组织的作用，对符合条件的小区尽快成立业主委员会，积极召开业主大会，加快业主委员会成立，规范业委会履职尽责行为，严格按照相关规定，围绕物业管理事项开展工作，履行相关职责，监督和协助物业服务企业履职尽责，充分发挥业主委员会监督物业公司的监督作用，不断提升小区治理能力，对已成立业主委员的小区，进一步完善各项制度建设，协调物业公司与业主委员会之间的关系，不断改善服务质量，提高居民满意度。

二、强化宣传，营造氛围，提高居民的物业管理意                 

坚持做好舆论正面引导，大力宣传实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。积极引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全民共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化管理的良好氛围，共同维护小区内业主的整体利益，树立业主在小区公共事务管理中的主人翁意识。

 三、党建引领网格化管理机制，加强社区志愿服务

一是建立社区党建引领基层治理平稳转换机制，实现高效能治理。为充分发挥城市基层党组织应急处置作用，建立“平时”常态、“急时”应战的“平急转换”机制，有效应对各类风险挑战，及时解决群众需求，快速处置各类突发事件，着力破解基层网格治理关键小事，有效提升社区基层治理水平。二是以民生需求为导向，创新完善社区网格服务。全面推行“社区办包片干部+社区两委干部+楼院长+单元长+党员骨干”网格化管理。将党组织覆盖在网格上，让党小组精准对接社会治理精细化管理和服务，充分发挥党建引领作用，着力构建以社区党组织为核心、党小组为主体、党员为支撑的网格化管理体系，推动形成党建引领下的基层社会治理新格局。三是创建“网格化随手拍”微信群，网格员每日两次巡察，并将发现问题拍照上传网格群，由网格长认领整改。  

四、下一步工作打算

一是广泛宣传，积极发动。广大居民及物业管理公司参与是推动物业小区规范化管理的工作前提，通过宣传，让广大业主学法、懂法、用法，让物业公司主动整改，及时开展小区物业工作检查。二是检查督促，重在落实。加大检查力度，深入小区，对小区绿化、卫生进行检查。三是继续加强业委会建设。住宅小区的业委会在规范物业管理工作中起着重要作用，继续将建设业委会作为一项重要工作。

涞水县城区社区管理办公室

2023年10月30日