各乡镇人民政府，县政府有关部门、有关单位：
　　近日国务院办公厅开通了“国家政务服务投诉与建议”小程序，接收有关政务服务的问题线索，征集企业群众在办事过程中好的体验及改进意见和建议，按照市政府办公厅通知要求，各乡镇、各部门（单位）要做好小程序线上和线下展示工作，有关事项通知如下：
　　一、立即做好线上展示
　　各乡镇、各部门（单位）在所属政务服务网站和“两微一端”等媒体的网站首页、“服务”“互动”等栏目、频道首页等显著位置，对新闻通稿、海报、短视频进行展示，并在网上办事等页面显著位置展示“国家政务服务投诉与建议”小程序码。
　　线上展示形式可参考中国政府网形式，链接网址如下：
　　（一）新闻通稿：
　　http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/20/content-5323786.htm，
　　（二）海报展示：
　　http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/25/content-5324659.htm。
　　二、广泛开展线下展示
　　各乡镇、各部门（单位）乡级以上政务服务大厅、办事服务点，公共企业（如供水、供电、供暖、国有商业银行等）的办事窗口、公交站点等对海报、短视频、桌牌进行多种形式展示。自行印制小程序上线海报，以易拉宝、橱窗、张贴等形式在上述地点显著位置展示。其中，政务服务大厅要以易拉宝形式展示主海报，以及至少两张人物系列分海报。以易拉宝形式展示时要使用网盘中附件3文件印制；以其他形式展示时使用网盘中附件1的海报。县政府各部门（单位）自行印制上线海报、小程序桌牌（见网盘中的附件4），在政务服务大厅及办事窗口、公共企业办事窗口进行展示。如政务服务大厅有大屏幕，要滚动播放小程序上线短视频（见网盘中的附件2）。
　　线上、线下展示所需的海报、视频等素材可通过百度网盘下载，地址为：
　　https://pan.baidu.com/s/1Fvh5OMqzG6QA0q_4csE9Zw，提取码为zhd9。
　　三、任务分工
　　（一）各乡镇政府办公室要牵头负责组织本地和所属股所站、辖区企业线上和线下展示和情况上报工作。县政府各部门（单位）负责本部门线上和线下展示和情况上报工作。
　　（二）县行政审批局负责组织政务服务网站（平台）线上展示工作，同时，安排落实、指导督办乡级以上政务服务大厅和公交站点线下展示工作，并汇总上报有关情况。
　　（三）县城市管理综合执法局负责组织、督促公共企业（县供水、供暖等）线下展示工作，并汇总上报有关情况。
　　（四）县金融办负责协调、督促国有银行线下展示工作，并汇总上报有关情况。
　　（五）县交通局督促县公交公司做好线下展示工作，配合行政审批局做好公交站点、客运中心的线下展示工作，并汇总上报有关情况。
　　（六）设有办事服务窗口的县政府部门（单位），要重点做好办事服务点的线下展示工作，并上报有关情况。
　　（七）国网涞水县供电公司负责督促供电服务网点线下展示工作，并汇总上报有关情况。
　　四、工作情况报送要求
　　各乡镇、各部门（单位）要在展示过程中注意做好浏览量、访问量等数据监测及截图、拍照等图片记录，按附件的要求报送本乡镇、本部门（单位）的展示情况。
　　（一）线上展示情况报送要求。各地选取有代表性的客户端、微信公众号、微博每类不少于3个作为本地工作开展较好的实例上报，要优先报送传播数据较好“两微一端”。各部门（单位）要上报本部门（单位）客户端、微信公众号、微博等媒体线上展示情况。
　　（二）线下展示情况报送要求。各乡镇、各部门（单位）要上报工作总体落实情况，并上报本部门所属政务服务大厅（办事服务点）及所管辖、协调的公用企业小程序展示情况及现场照片。供电、供暖、国有商业银行等单位办事窗口小程序展示情况及现场照片单独上报。
　　各乡镇、各部门（单位）务于10月22日12时前将线上和线下展示情况报告（模板见附件）电子版（连同联系人姓名、职务、电话）报县政府办公室信息科，邮箱：1409133238@qq．com。
　　联系人：赫丽雅，电话：4522145。
　　　　
　　附件：“国家政务服务投诉与建议”小程序展示情况填报说明

涞水县人民政府办公室
                 2018年10月17日